Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026
1. Quem somos
A Nutty Logic é uma plataforma de atendimento automatizado via Inteligência Artificial para WhatsApp e Instagram, operada pelo Brasil.
2. Dados que coletamos
Para fornecer nosso serviço, coletamos:
- Dados da conta: nome, email, telefone e dados de pagamento
- Dados da empresa: nome do negócio, agentes configurados, fluxos, base de conhecimento
- Dados de conexão WhatsApp e Instagram: tokens de acesso (criptografados), nome de usuário, ID da conta
- Mensagens trocadas com seus clientes: conversas processadas pela IA para gerar respostas
- Dados técnicos: logs de acesso, IP, dispositivo e navegador
3. Como usamos seus dados
- Operar a plataforma e os recursos contratados
- Permitir que sua IA responda automaticamente seus clientes
- Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
- Enviar comunicados sobre o serviço, atualizações e suporte
- Melhorar a plataforma com análises agregadas e anônimas
4. Compartilhamento com terceiros
Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores essenciais ao funcionamento:
- Supabase: banco de dados e autenticação
- Railway: hospedagem do servidor
- Vercel: hospedagem do site
- Meta (Facebook/Instagram): para enviar e receber mensagens via Instagram Graph API
- Provedores de IA escolhidos pelo cliente: OpenAI, OpenRouter, Anthropic ou Google (a chave da API é fornecida pelo próprio cliente)
- Mercado Pago / Asaas: processamento de pagamento
5. Dados do Instagram
Quando você conecta sua conta Instagram à Nutty Logic, recebemos da Meta:
- Seu nome de usuário e ID do Instagram
- Token de acesso (armazenado criptografado)
- Mensagens diretas e comentários que chegam à sua conta
Esses dados são usados exclusivamente para que sua IA possa responder os clientes. Você pode desconectar a qualquer momento — veja como desautorizar ou como excluir seus dados.
6. Segurança
Usamos criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso para dados sensíveis (tokens, senhas). Apenas pessoas autorizadas têm acesso à infraestrutura, e mantemos logs de acesso.
7. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar quais dados temos sobre você
- Solicitar correção ou exclusão
- Solicitar portabilidade dos dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer direito, escreva pra contato@nuttylogic.com.br. Respondemos em até 7 dias úteis.
8. Retenção de dados
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Após você excluir a conta, os dados são apagados permanentemente em até 30 dias, exceto quando obrigatório por lei (ex: dados fiscais por 5 anos).
9. Cookies
Usamos cookies essenciais (login e preferências) e analíticos (entender uso da plataforma). Você pode desativar nos ajustes do navegador, mas alguns recursos podem deixar de funcionar.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. Quando houver mudança importante, avisaremos por email ou no painel da plataforma com 30 dias de antecedência.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou tratamento de dados?